后疫情世界，智慧社区建设内外兼修

在国内，大多城市和乡镇的管理都是以社区或者街道为单位。在这次疫情发生后，社区和街道的防控作用相当关键，社区防控之所以极其重要，是因为社区起着对城市和居民承上启下的作用，是做好整个疫情防控工作的关键环节。

不论是从社会管理的角度，还是从物联网时代下服务能力升级来看，智慧社区的建设存在相当高的必要性。

 

智慧社区内外兼修

 

目前，对于智慧社区的定义还没有一个很明确的概念去解释，但是大体来说，智慧社区是利用物联网、云计算、信息智能终端等各类信息技术，对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、整合分析和发布，实现居民日常生活的数字化、网络化、智能化、协同化和互动化。正如互联网那样，改变了社区居民的工作、生活方式。

 

 

 

 

 

 

 

对于社区内居民的管理可以划分为社区级别，涵盖有社区安全、社区管理以及社区服务。本次疫情后，很多小区都采用了人脸识别、智能门禁、红外自动测温仪等设备，实现无接触数据采集、实时报警。抛开疫情不谈，社区安全涉及的内容会更多，譬如，消防烟感、防盗RTID侦测系统等等。

 

在公共管理上，更多的是针对社区管理工作数据的采集和分析，这其中包含的对象就不仅仅是居民，更趋向与物业管理、城管，如果社区位于商圈或者写字楼的话，甚至还涉及到沿街商铺和企业数据。

 

在保证安全和有序管理的基础上，智慧社区建设最终目的应该提供优质的公共服务，包含向社区居民、社会组织提供集咨询、交流互动、娱乐休闲等为一体的综合服务。就目前的服务需求而言，由于老年人活动区域更倾向于社区内部，并且现代社会竞争的压力之下，每个家庭面临的养老压力也是非常大，并且国内人口老龄化的趋势愈发明显，所以笔者认为，目前的智慧社区服务面向的群体更偏向于老年人。数据显示，当一个国家或地区65岁以上老年人口占人口总数的7%时，标志着这个国家或地区进入老年化社会，根据2020年1月国家统计局发布的数据来看，2019年国内65周岁及以上人口占总人口的12.6%。2018年此项数据为11.9%，所以智慧社区养老服务在未来将有很大的发展空间。

 

 

 

 

 

 

 

根据当下智慧社区养老服务体系来看，医疗的建设比较常见。在深圳，几乎每一个社区都配备有社康机构，通过常住大龄人口的医疗追踪数据快速为老年人安排就医和诊断。但是，成熟的智慧社区养老服务体系功能应当包括紧急救助服务、生理检测服务、居家安全服务、生活服务、定位服务等，这些功能的完善在智慧社区养老服务体系不可或缺。

 

智慧社区对内是群众服务，而对外则是对接智慧城市。社区是城市的最重要的组成单元，所以智慧社区并不是智慧城市建设中的一个“孤岛”。一个从事20多年的业内人士表示，目前为止，国内90%多的社区都是孤岛，社区数据现状都是洼地，没有得到挖掘。即使智慧社区平台接入再多智能设备和系统，而不能融入智慧城市，那其作用将会大大降低。国内智慧社区的建设一般由政府和企业两方主导，双方建设的智慧社区平行发展，互不相融。

 

国外智慧社区建设的一点借鉴

 

智慧城市、智慧社区的概念都是由IBM在2008年提出，所以美国成为世界上最早建设智慧城市和智慧社区的国家之一。2009年，迪比克市与IBM合作，共同启动了世界上第一个智慧社区项目，后续思科于2009年开始推动全球化和一体化智慧社区项目;微软于2013年启动“CityNext”(未来城市)计划。美国网络与信息技术研究与发展机构在2015年发布《智慧社区互联框架》，用以协助联邦政府投资与外部合作，指导基础研究转化成可复制的智慧城市解决方案。

 

被誉为“花园城市”的新加坡在智慧社区建设上有着比较明显管理方式，自上而下，上下贯通、运转协调。具体来说就是，政府主导，社会机构组织、民众参与。